Shipping policy

Politique d’Expédition – At Home Group

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

Chez At Home Group, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement tout en garantissant un suivi précis et un service premium. Découvrez ci-dessous nos délais, frais et méthodes d’expédition.

1. Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72h ouvrables après confirmation du paiement.

  • Expédition : Une fois préparée, votre commande est expédiée via nos partenaires de transport fiables. Les délais dépendent du produit et de la destination.

2. Destinations et délais de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables

  • Union Européenne (UE) : 10 à 20 jours ouvrables

  • Suisse et Canada : 15 à 25 jours ouvrables

Note : ces délais sont estimatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

3. Frais d’expédition

Les frais sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination :

  • France : À partir de 3,90 €

  • UE : À partir de 5,90 €

  • International (hors UE) : À partir de 9,90 €

📦 Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50 € en France métropolitaine.

4. Suivi de commande

  • Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

  • Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre commande.

5. Retards ou problèmes de livraison

  • En cas de retard, vérifiez le statut de votre colis via le numéro de suivi.

  • Si le problème persiste, contactez-nous à contact@at-home-group.com avec votre numéro de commande. Nous intervenons rapidement pour résoudre la situation.

6. Articles manquants ou endommagés

  • Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, refusez la livraison ou signalez-le immédiatement au transporteur.

  • Contactez-nous dans les 48 heures à :

  • contact@at-home-group.com

  • avec photos et numéro de commande pour une solution rapide et personnalisée.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :