Terms of service
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26 septembre 2025
1. Identification de l’Éditeur
Le site web https://at-home-group.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :
At Home Group
📧 Email : contact@at-home-group.com
🌐 Formulaire de contact : https://at-home-group.com/pages/contact
2. Objet et champ d’application
Les présentes CGV régissent exclusivement la vente de produits par At Home Group à ses clients consommateurs (particuliers) via le Site.
En passant commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV ainsi que notre Politique de Retour et Remboursement et notre Politique de Confidentialité, qui font partie intégrante du contrat.
3. Caractéristiques des produits
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Qualité et description : Nous sélectionnons avec soin chaque produit pour garantir sa qualité. Les descriptions et visuels présentés sur le Site sont précis et reflètent fidèlement le produit, mais de légers écarts de couleur ou de dimensions peuvent exister selon les écrans ou procédés de fabrication.
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Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé par e-mail et un remboursement intégral sera effectué.
4. Prix et modalités de paiement
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Prix : Tous les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au total avant validation finale, et restent à la charge du Client sauf indication contraire.
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Paiement : Le règlement de la commande est exigible immédiatement. Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
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Sécurité : Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées par des prestataires de paiement fiables. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
5. Processus de commande et livraison
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Passation de commande : Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, et valide sa commande.
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Confirmation : Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client pour confirmer la commande.
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Traitement et expédition : Chaque commande est préparée avec soin et expédiée selon le mode choisi. Le Client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition.
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Délais de livraison : Les délais indiqués sont estimatifs et incluent préparation et transit. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux services postaux, douanes, intempéries ou grèves. Nous accompagnons cependant le Client pour le suivi de son colis.
6. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont soumis à notre Politique de Retour et Remboursement.
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Les retours sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.
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Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
7. Garanties et responsabilité
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Garantie légale de conformité : Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, nous garantissons que chaque produit livré est conforme à la commande.
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Garantie des vices cachés : Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
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Limitation de responsabilité : Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou consécutifs. Elle est limitée au montant payé pour le produit concerné.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, structure) sont la propriété exclusive d’At Home Group et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.
10. Litiges et loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions la recherche d’une solution amiable avant tout recours judiciaire.
✨ At Home Group s’engage à offrir à chaque client une expérience d’achat sécurisée, fluide et haut de gamme, avec un suivi personnalisé et un service client réactif.