Terms of sale

Conditions Générales de Vente – At Home Group

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • At Home Group (ci-après « le Vendeur »)

  • Tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande via le site https://at-home-group.com

En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

2. Produits et prix

  • Description : Tous les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Le Client est responsable de son choix.

  • Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

  • Modification : Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

3. Commandes

  • Validation : La commande est définitive uniquement après paiement intégral et envoi d’un email de confirmation.

  • Erreurs : Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie du Client (ex : adresse incomplète ou incorrecte).

  • Stock : En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le Client sera remboursé sous 7 jours.

4. Paiement

  • Modes acceptés : Cartes bancaires et autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

  • Sécurité : Les transactions sont entièrement sécurisées. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.

  • Facturation : Une facture est envoyée par email après le règlement.

5. Livraison

  • Délais : Voir notre Politique d’Expédition pour les délais et frais.

  • Retards : Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

  • Réception : Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception. Tout dommage ou anomalie doit être signalé sous 48 heures.

6. Droit de rétractation

  • Délai : Le Client dispose de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Frais : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

  • Remboursement : Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et Remboursement.

7. Garanties

  • Conformité : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

  • Vices cachés : Application des articles 1641 à 1649 du Code civil.

8. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable :

  • Des dommages dus à une utilisation incorrecte des produits.

  • Des modifications techniques ou esthétiques apportées par les fabricants.

  • Des interruptions de service liées à l’hébergement du site ou aux transporteurs.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition.

10. Litiges et loi applicable

  • Droit applicable : Les CGV sont régies par le droit français.

  • Médiation : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le Client peut saisir le médiateur de la consommation : www.mediation-conso.fr.

11. Contact

Pour toute question :

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.